Karriere / Jobs @ shipcloud.io

Mit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Kleine und mittlere Online-Händler können seit 2013 ¸ über den cloud-basierten Service und damit eine in Deutschland einzigartige technische Lösung des Startup-Unternehmens einfach und unkompliziert mit allen wesentlichen Versanddienstleistern zusammenarbeiten.

Als Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort / zum nächstmöglichen Termin eine/n

Customer Service (m/w) in Voll- oder Teilzeit

für unseren Standort in Wuppertal

Deine Aufgaben

  • Du erfasst und bearbeitest eingehende Kundenanfragen via E-Mail und Telefon über unser zentrales Ticketsystem
  • Du betreust eigenständig unsere Kunden bei Fragen bezüglich Versand-Beschwerden sowie Reklamations-Prozessen
  • Du optimierst gemeinsam mit unserem Team in Hamburg unsere Support-Prozesse, um einen möglichst effizienten Betrieb sicherzustellen
  • Du findest Lösungen für die Anliegen unserer Nutzer und sorgst für nachhaltige Zufriedenheit

Idealerweise bringst Du folgendes mit

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit kaufmännischem Hintergrund
  • Spaß am Kundenkontakt
  • Erste Erfahrungen im Support bzw. Call Center
  • Eine kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägten Servicegedanken
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Engagement
  • Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)

Wir bieten Dir

  • Du erlebst in unserem Start-up eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Dienstwegen über Stadtgrenzen hinweg
  • Du erhältst die Chance, in einem engagierten Team mitzuarbeiten und einen neuen Standort mit aufzubauen
  • Deine Aufgaben sind abwechslungsreich, mit täglich neuen Herausforderungen
  • Nutze die persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen

Interesse?

Dann sende Deine vollständige, schriftliche Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an jobs@shipcloud.io. Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Claus Fahlbusch
Gründer & Geschäftsführer
shipcloud GmbH