Customer Service Mitarbeiter-/in (m/w/d) - in Voll- oder Teilzeit

Mit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloud-basierten Service einfach und unkompliziert mit allen wesentlichen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Das gewährleistet Unabhängigkeit, spart Zeit und Geld und ermöglicht es den Online-Händlern, sich wieder auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und damit der Konkurrenz immer ein Paket voraus zu sein. Sei dabei mit uns die Logistik zu digitalisieren!

Als Ergänzung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin für unser Büro in Hamburg.

Deine Aufgaben

  • Du erfasst, analysierst und bearbeitest die eingehenden Support-Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon
  • Dein Schwerpunkt ist die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Du unterstützt uns im Onboarding von neuen Kunden
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development eng zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Deine Qualifikationen

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und besitzt eine kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
  • Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen im Customer Service, Support, Sales oder in der Paketlogistik gesammelt
  • Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Gesprächsführung überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken und eine schnelle Auffassungsgabe, besonders auch bei neuen Sachverhalten
  • Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle

Wir bieten Dir

  • Du hilfst einem dynamischen Startup, die schnell wachsende Anzahl von Kunden glücklich zu machen
  • Deine Aufgaben sind ebenso anspruchsvoll wie abwechslungsreich, mit täglich neuen Herausforderungen
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
  • Ein schönes Büro, mitten in der Speicherstadt
  • Flexibles Arbeiten auch aus dem Home-Office
  • Freie Getränke, After-Work-Bier und ein regelmäßiges Team-Frühstück

Interesse?

Dann sende Deine vollständige, schriftliche Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an jobs@shipcloud.io. Wir freuen uns auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin:

Caroline König
Head of Customer Success
jobs@shipcloud.io
shipcloud GmbH
St. Annenufer 5
20457 Hamburg

www.shipcloud.io