Werkstudent/-in Kundenservice/ Support (m/w/d)

Mit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen wesentlichen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Das gewährleistet Unabhängigkeit, spart Zeit und Geld und ermöglicht es den Online-Händlern, sich wieder auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und damit der Konkurrenz immer ein Paket voraus zu sein. Sei dabei mit uns die Logistik zu digitalisieren!

Als Ergänzung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin für unser Büro in Hamburg.

Deine Aufgaben

  • Als Support-Mitarbeiter übernimmst den First-Level Support von Kundenanfragen
  • Du erfasst, analysierst und bearbeitest die eingehenden Support-Anfragen in unserem Ticketsystem
  • Du findest Lösungen für die Anliegen unserer Nutzer/-innen und sorgst für nachhaltige Zufriedenheit

Deine Qualifikationen

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise bereits in der Kundenbetreuung/Support geholfen.
  • Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Gesprächsführung überzeugst du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
  • Du besitzt eine kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägtem Servicegedanken
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, besonders auch bei neuen Sachverhalten
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du arbeitest sehr sorgfältig, ergebnisorientiert und zuverlässig und besitzt Humor und Teamgeist

Wir bieten Dir

  • Du hilfst einem dynamischen Startup, die schnell wachsende Anzahl von Kunden glücklich zu machen
  • Deine Aufgaben sind ebenso anspruchsvoll wie abwechslungsreich, mit täglich neuen Herausforderungen
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
  • 15 -20 Stunden pro Woche mit flexibler Zeiteinteilung für Dich
  • Ein schönes Büro, mitten in der Speicherstadt
  • Freie Getränke, After-Work-Bier und ein regelmäßiges Team-Frühstück

Interesse?

Dann sende Deine vollständige, schriftliche Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an jobs@shipcloud.io. Wir freuen uns auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin:

Caroline König
Head of Customer Success
jobs@shipcloud.io
shipcloud GmbH
St. Annenufer 5
20457 Hamburg

www.shipcloud.io