Karriere / Jobs @ shipcloud.io

Mit shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Kleine und mittlere Online-Händler können seit 2013 über den cloud-basierten Service und damit eine in Deutschland einzigartige technische Lösung des Startup-Unternehmens einfach und unkompliziert mit allen wesentlichen Versanddienstleistern zusammen- arbeiten.

Für unseren neuen Standort in Hamburg suchen wir als Ergänzung unseres Teams ab sofort / zum nächstmöglichen Termin eine/n

Werkstudent Kundenservice/Support (m/w)

Deine Aufgaben

  • Als Support-Mitarbeiter übernimmst den First-Level Support von Kundenanfragen
  • Du erfasst, analysierst und bearbeitest die eingehenden Support-Anfragen in unserem Ticketsystem in Zusammenarbeit mit den internen Bereichen
  • Du findest Lösungen für die Anliegen unserer Nutzer und sorgst für nachhaltige Zufriedenheit

Wir bieten Dir

  • Du hilfst einem dynamischen und mehrfach ausgezeichneten Startup, die schnell wachsende Anzahl von Kunden glücklich zu machen
  • Deine Aufgaben sind ebenso anspruchsvoll wie abwechslungsreich, mit täglich neuen Herausforderungen
  • Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien Freie Getränke, After-Work-Bier und ein regelmäßiges Team-Frühstück

Idealerweise bringst Du folgendes mit

  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise bereits in der Kundenbetreuung/Support geholfen.
  • Mit Deiner freundlichen und leistungsorientierten Gesprächsführung überzeugst du sowohl am Telefon als auch per E-Mail
  • Du besitzt eine kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und ausgeprägtem Servicegedanken
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, besonders auch bei neuen Sachverhalten
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du arbeitest sehr sorgfältig, ergebnisorientiert und zuverlässig und besitzt Humor und Teamgeist

Interesse?

Dann sende Deine vollständige, schriftliche Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an jobs@shipcloud.io. Wir freuen uns auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin

Caroline König
Manager Marketing
shipcloud GmbH