shipcloud Return -
Retourenmanagement

Für einen einfachen Retourenprozess

Online-Händler stehen heutzutage vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Neben einem optimalen Einkaufserlebnis für ihre Kunden und der reibungslosen Lieferung der Ware bis an die Haustür, steht vor allem dieses Thema im Mittelpunkt: Der optimale Retourenprozess.

Denn irgendwas ist immer. Ob zu klein, zu groß oder zu spät. Die Gründe für eine Retoure sind vielfältig und bleiben nie aus.

Nur wer seinen Kunden neben schneller Lieferung einen reibungslosen Retourenprozess ermöglicht, kann sich über wiederkehrende Kunden freuen. Doch wie schaffen Sie es, diese Prozesse gleichzeitig zu optimieren?

Mit shipcloud können Sie Ihren Retourenprozess flexibel nach Ihren Bedürfnissen gestalten. Dabei können Sie selbst entscheiden, ob Sie

  • Ihren Kunden ein eigenes Retourenportal bereitstellen oder
  • den Retourenschein vorab in Ihre Pakete als Beileger versenden.

In wenigen Minuten zum eigenen Retourenportal

Mit Hilfe eines Retourenportals können Ihre Kunden ein Retourenlabel ganz einfach selbst erstellen – und zwar genau dann, wenn es gebraucht wird.
Optimieren Sie Ihren Retourenprozess und reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand
DHL, DPD oder UPS. Lassen Sie Ihren Kunden die Wahl des Versanddienstleisters
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Vom Versand bis zur Retoure ein reibungsloser Service

Als shipcloud Kunde haben Sie die Möglichkeit, innerhalb weniger Minuten Ihr eigenes Retourenportal aufzusetzen. Dafür stehen Ihnen DHL, DPD und UPS zur Verfügung. Egal, ob Sie dabei über unsere Konditionen versenden oder Ihre eigenen Verträge mit den Versanddienstleistern mitbringen. Mit unserer Lösung können Sie ohne aufwendige Softwareprojekte noch heute Ihr Retourenportal einrichten.

Die Funktionen im Detail:

  • Richten Sie in nur wenigen Schritten Ihr Retourenportal für DHL, UPS und DPD ein
  • Gestalten Sie Ihr Retourenportal in Ihrem Look & Feel
  • Überlassen Sie Ihrem Kunden die Wahl, mit wem er retournieren möchte
  • Ihre Kunden können das Retourenlabel als PDF downloaden oder sich bequem via E-Mail-Versand zuschicken lassen
  • Erhalten Sie eine bessere Übersicht über Retourensendungen inkl. Versandstatus
  • Das Retourenportal kann auch mit eigenen Retouren-Konditionen genutzt werden und ebenfalls, wenn die Ausgangssendung nicht über shipcloud angelegt wurde

Sie möchten shipcloud und das Retourenportal testen?

"Unsere Kunden können mit shipcloud Retouren mit ihrem favorisierten Versanddienstleister zurückschicken - und wir erfahren dank Multi-Carrier-Tracking Infos sofort, wann ein Gadget zurückgeschickt wurde; Das bringt uns einen großen Vorteil!"
www.grover.com

Retourenbeileger mit shipcloud

Unabhängig vom Retourenportal können Sie Retourenlabel erstellen, die Sie als Beileger in Ihre Pakete legen. So wird Ihr Retourenprozess noch flexibler, da Sie auf alle Kundenwünsche ohne Probleme eingehen können. Auch mit dieser Methode können Sie für DHL, DPD oder UPS Retourenlabel erstellen - sowohl über unsere Konditionen als auch zu Ihren eigenen. Probieren Sie es aus!